RESI E RIMBORSI
DIRITTO DI RECESSO E POLITICA RESI
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza obbligo di fornire motivazioni.
Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori, ossia persone fisiche che acquistano per scopi non riferibili alla propria attività professionale o imprenditoriale.
CONDIZIONI DEL RESO
Per poter usufruire del diritto di recesso, il prodotto dovrà essere:
- restituito integro;
- completo in tutte le sue parti;
- nella confezione originale;
- privo di segni di utilizzo, usura o danneggiamento.
Per proteggere la confezione originale, il prodotto dovrà essere spedito all’interno di un secondo imballaggio.
Non devono essere applicati nastri adesivi o etichette direttamente sulla confezione del prodotto.
Il diritto di recesso si applica esclusivamente al prodotto nella sua interezza. Non è possibile effettuare resi parziali.
PRODOTTI ESCLUSI DAL RESO
Non è possibile effettuare il reso di:
- prodotti sigillati aperti dopo la consegna;
- mystery pack o prodotti casuali aperti;
- gift card digitali;
- prodotti personalizzati;
- prodotti danneggiati dal cliente.
RESPONSABILITÀ DELLA SPEDIZIONE
La spedizione del reso è sotto la completa responsabilità del cliente fino alla conferma di ricezione presso il nostro magazzino.
Otaku WonderCards non risponde di:
- furti,
- smarrimenti,
- danneggiamenti
avvenuti durante spedizioni di reso non assicurate.
In caso di danneggiamento del prodotto durante il trasporto, verrà data comunicazione al cliente per consentire eventuale contestazione nei confronti del corriere incaricato.
PROCEDURA DI RESO
Per richiedere un reso è necessario inviare una email a:
indicando:
- numero ordine;
- motivo del reso;
- eventuali coordinate per il rimborso se necessarie.
Una volta approvata la richiesta, verranno fornite le istruzioni per la spedizione del reso.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente salvo diversa indicazione.
TEMPI DI RIMBORSO
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del prodotto restituito.
Il rimborso sarà eseguito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto, salvo diverso accordo.
PREORDINI
Gli ordini contenenti prodotti in preordine non possono essere modificati o annullati una volta confermato il pagamento.
Eventuali richieste di reso potranno essere effettuate solo dopo la ricezione del prodotto, secondo quanto previsto dalla presente politica di reso.