I prodotti sono originali?
Sì, tutti i prodotti sono ufficiali e provenienti da fornitori autorizzati (no repliche o counterfeit).
Quanto tempo impiega la spedizione?
Gli ordini vengono evasi in 24h, con consegna stimata in 2–4 giorni lavorativi in base a che opzione si sceglie al momento del checkout.
Posso Effettuare un reso?
La decisione di avvalersi del diritto di recesso deve essere comunicata dall’Acquirente consumatore entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Per poter procedere il prodotto non deve essere stato aperto né utilizzato.
Per effettuare il reso di un prodotto, è necessario inviare un’email all’assistenza clienti comunicando la decisione di avvalersi del diritto di reso entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Riceverai un modulo da compilare in duplice copia: la prima la invierai in allegato all’assistenza clienti mentre la seconda dovrai inserirla nel pacco.
Spedisci il pacco con il corriere che preferisci all’indirizzo comunicato o in alternativa potremo inviarti un corriere espresso per il ritiro.
Prepara il pacco con il prodotto integro e sigillato nella sua confezione originale. Una volta ricevuto il pacco, l’assistenza valuterà le condizioni del prodotto inviato ed emetterà il rimborso trattenendo i costi di spedizione (ed eventualmente ritiro) sostenuti.
Ulteriori informazioni disponibili qui
Bisogna essere maggiorenni per fare un ordine?
Si, in caso tu sia minorenne, sarà necessario che l’acquisto avvenga sotto la supervisione di un genitore o tutore, pertanto, se un minore vuole acquistare un prodotto potrà utilizzare esclusivamente le credenziali di un adulto e le sue credenziali bancarie.
Come funzionano i preordini?
Le prevendite sono prodotti di prossima uscita disponibili alla data indicata nel dettaglio di ciascun articolo. Acquistando in prevendita su Dnacards puoi assicurarti in anticipo i prodotti esclusivi in arrivo.Tieni presente che, in rari casi, le quantità finali assegnate dai fornitori possono subire variazioni indipendenti da noi: qualora ciò accadesse, provvederemo immediatamente a contattarti e a rimborsarti o offrirti un’alternativa.